Общи Условия

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между КАТЯ ДАФОВСКА ЕООД, ЕИК BG202764155, гр. Чепеларе, к.к. Пампорово, х-л „Дафовска“ (наричано по-долу „Хотелът“), и лицата, ползващи услугите на хотела и уебсайта dafovskahotel.com („Потребителят“). С резервация на стая или услуга Потребителят декларира, че е прочел, разбрал и приел настоящите условия.

1. Данни за търговеца

Наименование: КАТЯ ДАФОВСКА ЕООД
ЕИК: BG202764155
Адрес: к.к. Пампорово, 4870, гр. Чепеларе, х-л „Дафовска“
Телефон: +359 8777 900 40
Имейл: dafovska_hotel@yahoo.com

2. Резервации през сайта

Резервации през уебсайта dafovskahotel.com се извършват чрез системата за онлайн резервации EXELY Booking Engine, собственост на „HOTEL SALES WIZARD“ LLC FE („EXELY“). EXELY действа единствено като технически доставчик на резервационната система — не е агент на Хотела, нито страна по договора за настаняване, и не начислява такси на Потребителя за резервацията. Договорът за резервация се сключва директно между Потребителя и Хотела, след извършено плащане. Хотелът носи пълна отговорност пред Потребителя за предоставяне на резервираните услуги. Пълните Правила за онлайн резервации на EXELY са достъпни на exely.com.

Потвърждение на резервацията се изпраща на посочения от Потребителя имейл или телефон. Препоръчваме потвърждението да бъде запазено до края на престоя.

3. Информация за хотела и цени

Описанията, снимките и цените на стаите се предоставят от Хотела и се показват в EXELY Booking Engine към момента на резервацията. Всички цени включват приложимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго, и могат да не покриват допълнителни местни такси (напр. туристически данък), които се заплащат на място.

4. Начини на плащане

Хотелът приема плащания с банкови карти (Visa, Mastercard и др.) чрез виртуален ПОС терминал на УниКредит Булбанк, както и чрез методите за плащане, предложени в EXELY Booking Engine — банкова карта онлайн, банков превод, гаранция с карта или плащане на място, в зависимост от наличността при конкретната резервация и тарифен план.

5. Промени по резервацията

Промени в датите, броя гости или допълнителните услуги се извършват само през линка за управление на резервацията в имейла за потвърждение, или чрез директна връзка с Хотела. Промени, засягащи вече направено предплащане, не винаги са възможни и зависят от избрания тарифен план.

6. Анулиране и възстановяване на суми

Условията за анулиране зависят от избрания тарифен план към момента на резервацията и се посочват изрично в потвърждението ѝ. Някои тарифи са невъзстановими — при анулиране или неявяване предплатената сума не се връща.

При платима с банкова карта резервация, при допустимо анулиране, сумата се възстановява по картата, използвана за плащане (кредитна операция към същата карта), в срок до 45 работни дни от датата на плащането, съгласно изискванията на картовите оператори и УниКредит Булбанк. При метод „Гаранция с банкова карта“ възстановяването е отговорност на Хотела — препоръчваме директна връзка с нас за уточняване.

При преждевременно напускане или късно анулиране, Хотелът си запазва правото да начисли неустойка за покриване на понесени загуби.

7. Разрешаване на спорове

При спорове, свързани с картово плащане, Потребителят може да се обърне към издателя на картата си или директно към Хотела на посочените контакти. Извънсъдебно разрешаване на потребителски спорове е възможно чрез Комисията за защита на потребителите (КЗП) и Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ec.europa.eu/consumers/odr).

8. Надзорни органи

Комисия за защита на потребителите (КЗП) — kzp.bg
Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — София 1592, бул. „Цветан Лазаров“ №2, тел. +359 2 915 3580, факс +359 2 915 3525, имейл: kzld@cpdp.bg, сайт: www.cpdp.bg

9. Обработка на лични данни

Обработването на лични данни при резервация през сайта и при престой в хотела се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

10. Отговорност

Хотелът полага усилия информацията на сайта да е точна, но не изключва възможност за технически грешки. Хотелът не носи отговорност за неизпълнение на услуги при форсмажорни обстоятелства извън неговия контрол.

11. Изменения на настоящите условия

Хотелът си запазва правото да актуализира тези Общи условия. Действащата версия е тази, публикувана на сайта към момента на резервацията.

12. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.